Hôtel Restaurant 3 étoiles en Alsace

Conditions générales de vente

C.G.V. 2024/2025

 CONDITIONS GENERALES DE VENTE : RESERVATION / MODIFICATION / ANNULATION  

Tarifs publics et formules

• Disponibilité des chambres : les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et jusqu’à 11 heures le jour du départ.
• Le repas non pris de la demi-pension peut être compensé par un déjeuner ou panier repas dans la MEME JOURNEE mais ne fait l’objet d’aucune déduction.
• La formule choisie "demi-pension ou chambre et petit déjeuner" ne peut être modifiée en cours de séjour.  

• Réductions : Lit de bébé : hébergement gratuit / repas en supplément.  

• LIT SUPPLEMENTAIRE avec la Formule chambre et petit déjeuner : PAR NUIT : 27€

Les réservations ne sont considérées fermes qu’accompagnées d’un ACOMPTE d’une valeur égale à 30% du montant du séjour. L’acompte n’est déductible qu’en fin de séjour, à condition que celui-ci soit respecté intégralement. Pour toute réservation annulée, différée ou pour toute réduction de séjour, l’acompte pourra être retenu en fonction de la date d’annulation.

PAIEMENT DE L'ACOMPTE :

SOIT PAR PRELEVEMENT(VAD) SUR CARTES BANCAIRES :VISA - MASTERCARD - AMEX.

SOIT PAR CHEQUE :A l’ordre de l’hôtel restaurant Fischhutte.

SOIT PAR VIREMENT BANCAIRE : RIB sur demande

Conditions d’ANNULATION et Séjour ECOURTE

• Annulation J-15 : 100% acompte remboursé. 
• Annulation entre J-15 et J-10 : paiement de la première nuit – la totalité de l’acompte versé.
• Annulation entre J-9 et J-6 : paiement de 60% des nuitées (limité à 5 nuitées au maximum) – la totalité de l’acompte versé. * Annulation entre J-5 et LE JOUR D'ARRIVEE : paiement de 100% des nuitées (limité à 5 nuitées au maximum) – la totalité de l’acompte versé.

 Toute annulation doit être CONFIRMEE IMPERATIVEMENT par courrier, par fax ou par e-mail

• POUR TOUT SEJOUR ECOURTE OU ARRIVEE RETARDEE, L'INTEGRALITE DU SEJOUR PREVU CONFORMEMENT A LA CONFIRMATION ECRITE SERA DUE

Conditions d’ANNULATION restaurant

* Annulation J-15 : 100% acompte remboursé. * Annulation entre J-15 et J-10 : la totalité de l’acompte sera conservé.

* Annulation entre J-9 et J-6 : paiement de 60% de la réservation – la totalité de l’acompte versé. * Annulation entre J-5 et LE JOUR D'ARRIVEE : paiement de 100% de la réservation – la totalité de l’acompte versé.

* Toute annulation doit être CONFIRMEE IMPERATIVEMENT par courrier ou par e-mail * POUR TOUTE RESERVATION MODIFIEE NOMBRE OU DATE, L'INTEGRALITE DE LA COMMANDE PREVUE CONFORMEMENT A LA CONFIRMATION ECRITE SERA DUE.

* Repas non-décommandés 48H à l’avance seront servis et facturés

 Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. 

 RECLAMATIONS ET LITIGES :
Toute contestation ou réclamation doit être adressée à l’hôtel par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 4 jours suivant le départ du client.